Le Luxembourg a mis en place un écosystème très généreux pour soutenir les petites et moyennes entreprises. Au centre de ces dispositifs se trouve le SME Package Digital, une aide publique qui couvre 70 % de vos projets de digitalisation et de marketing en ligne.
Si vous êtes une PME, un indépendant ou une structure établie au Grand-Duché, il est possible de faire financer
une grande partie de votre site web professionnel, de votre stratégie marketing digital,
de votre SEO ou de vos
Qu’est-ce que le SME Package Digital en 2026 ?
Le SME Package Digital est une aide financière créée par le Ministère de l’Économie pour accompagner la transformation numérique des PME luxembourgeoises.
Le dispositif vise à :
- moderniser les entreprises par le digital,
- renforcer leur visibilité en ligne,
- améliorer leur efficacité interne,
- augmenter leur compétitivité sur les marchés voisins : Belgique, France, Allemagne, Grande Région.
En 2026, le package finance un projet compris entre 3 000 € et 25 000 € HTVA avec une subvention de 70 % sur le montant éligible.
Quels projets peuvent être financés à 70 % ?
Le SME Package Digital ne se limite pas à la création d’un site internet. Il couvre une grande partie de la chaîne de valeur digitale : présence en ligne, acquisition, performance et outils internes.
1. Création ou refonte de site web professionnel
Le dispositif finance la conception ou la refonte d’un site vitrine, d’un site corporate ou d’un site e-commerce si le projet apporte une vraie plus-value :
- design UX/UI moderne et responsive,
- structure de contenu claire,
- meilleure crédibilité de la marque,
- performances techniques renforcées,
- mise en conformité avec le RGPD.
En pratique, cela peut couvrir un site WordPress professionnel, un e-commerce WooCommerce ou Shopify, ou encore une plateforme client plus avancée si le périmètre reste dans la tranche budgétaire prévue.
2. Marketing digital et acquisition de clients
Le SME Package Digital prend également en charge les projets de marketing digital :
- stratégie de marketing digital sur 12 mois,
- campagnes Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads,
- mise en place de tunnels de conversion et tracking GA4,
- optimisation du taux de conversion sur le site ou le e-commerce.
L’objectif est toujours d’améliorer la capacité de l’entreprise à générer des leads qualifiés ou à augmenter ses ventes en ligne.
3. SEO et contenus
Le référencement naturel est aussi finançable au titre de la digitalisation :
- audit SEO complet du site,
- optimisation technique pour les Core Web Vitals,
- réécriture des pages clés avec une approche SEO,
- architecture éditoriale et stratégie de contenus,
- préparation du site pour les réponses des moteurs de recherche dopées à l’IA.
Pour une PME luxembourgeoise qui vise les mots-clés liés à son secteur dans plusieurs pays voisins, le SME Package Digital permet d’investir sérieusement dans le SEO en réduisant fortement le coût réel.
4. Outils internes, CRM et automatisations
Un projet peut aussi tourner autour de la mise en place d’outils internes :
- CRM pour centraliser les leads et les clients,
- outils de facturation et gestion,
- automatisations marketing (email, nurturing, scénarios),
- portails clients simples, formulaires avancés, configurateurs.
Tant que l’outil contribue à la digitalisation des processus et à la performance de l’entreprise, il peut entrer dans le cadre d’un SME Package Digital correctement monté.
Qui peut bénéficier du SME Package Digital au Luxembourg ?
Le dispositif est destiné aux PME luxembourgeoises au sens de la définition européenne.
- entreprise immatriculée au Luxembourg,
- autorisation d’établissement en ordre,
- respect des critères de PME,
- situation fiscale et sociale correcte,
- projet de digitalisation non commencé au moment de la demande.
Ce dernier point est crucial : si vous signez un devis ou payez une facture avant le dépôt officiel du dossier, le projet peut être refusé même si tout le reste est éligible.
Comment se déroule la demande d’aide en pratique ?
Le processus reste relativement simple si vous êtes bien accompagné.
Étape 1 : cadrage du projet
Vous définissez vos besoins :
- création ou refonte de site,
- SEO et acquisitions,
- outils internes, CRM, automatisations,
- ou un mix de plusieurs de ces éléments.
Cette phase peut être préparée avec un prestataire ou avec la House of Entrepreneurship ou le service eHandwierk de la Chambre des Métiers.
Étape 2 : devis détaillé et plan d’action
Le prestataire prépare un devis structuré avec :
- périmètre fonctionnel,
- découpage en phases,
- planning indicatif,
- livrables clairs,
- montant HTVA compris entre 3 000 € et 25 000 €.
Chez P-XEL, nous rédigeons les devis en tenant compte des exigences du programme SME Packages pour faciliter la validation.
Étape 3 : dépôt du dossier
Le dossier est ensuite transmis via les canaux officiels :
- House of Entrepreneurship pour la majorité des PME,
- eHandwierk pour les entreprises artisanales.
Vous recevez un accusé de réception, puis une confirmation ou une demande d’informations complémentaires.
Étape 4 : réalisation du projet
Une fois l’accord reçu, le prestataire peut commencer le projet. Les travaux doivent respecter le périmètre défini dans le dossier validé.
Étape 5 : remboursement des 70 %
À la fin du projet, vous transmettez les factures et les preuves de paiement. L’administration procède alors au versement de la subvention correspondant aux 70 %.
Combien pouvez-vous réellement économiser ?
Quelques exemples concrets pour visualiser l’impact du SME Package Digital sur votre budget.
-
Création d’un site vitrine et stratégie SEO
Budget : 14 500 € HTVA
Aide : 70 % soit 10 150 €
Coût réel pour l’entreprise : 4 350 € -
Refonte e-commerce et campagnes Google Ads
Budget : 20 000 € HTVA
Aide : 14 000 €
Coût réel pour l’entreprise : 6 000 € -
Mise en place d’un CRM et automatisations
Budget : 12 000 € HTVA
Aide : 8 400 €
Coût réel pour l’entreprise : 3 600 €
Ce qui n’est généralement pas financé
Pour éviter les mauvaises surprises, il est important de connaître les limites du dispositif. De manière générale, ne sont pas couverts :
- les coûts de maintenance récurrents,
- l’hébergement pur,
- les simples abonnements logiciels sans projet structuré,
- l’achat de matériel physique (ordinateurs, écrans, etc.),
- les dépenses déjà engagées avant la demande.
Les erreurs fréquentes qui font rejeter un dossier
Même avec un bon projet, certains dossiers sont refusés pour des raisons simples à éviter.
- signer un devis avant la demande officielle,
- projet décrit de manière trop vague ou trop marketing,
- absence d’objectifs mesurables,
- prestataire non adapté ou non expérimenté en SME Packages,
- budget hors fourchette ou mal structuré.
Une préparation sérieuse avec un prestataire qui connaît bien le dispositif permet de sécuriser ces points et d’augmenter fortement les chances d’acceptation.
FAQ : SME Package Digital Luxembourg
Le SME Package Digital est-il cumulable avec d’autres aides ?
Oui, il peut être combiné avec d’autres dispositifs d’aides, dans le respect des plafonds globaux et des règles de cumul. En pratique, on peut par exemple articuler un SME Package Digital avec un soutien à l’investissement ou des programmes liés à l’innovation.
Peut-on bénéficier du SME Package Digital plusieurs fois ?
Le SME Package Digital peut être redemandé après un certain délai et pour un nouveau projet de stratégie ou de digitalisation. Il ne s’agit pas d’un budget unique pour toute la vie de l’entreprise, mais d’un soutien qui accompagne la montée en maturité numérique.
Un site e-commerce complet est-il éligible ?
Oui, si le projet répond aux objectifs du programme et reste dans la fourchette de budget prévue. Un e-commerce qui améliore la visibilité, la conversion et la performance globale de l’entreprise entre parfaitement dans le cadre du SME Package Digital.
Combien de temps faut-il pour recevoir l’aide ?
Les délais varient selon la période et la charge des services, mais il faut en général compter plusieurs semaines pour l’accord et quelques semaines supplémentaires pour le remboursement après la fin du projet et la validation des factures.
Les subventions sont-elles à rembourser ?
Non. Le SME Package Digital correspond à une aide non remboursable. Une fois la subvention versée et les conditions respectées, il ne s’agit pas d’un prêt, mais d’un soutien direct à l’entreprise.
Prêt à faire financer votre projet digital à 70 % au Luxembourg ?
Si vous avez un projet de site web, de refonte e-commerce, de SEO ou de marketing digital et que vous êtes basé au Luxembourg, il est probable que vous soyez éligible au SME Package Digital.
P-XEL peut vous accompagner du cadrage à la réalisation : définition du périmètre, devis compatible SME Package, design UX/UI, développement, SEO et suivi des performances.
Vous pouvez commencer par une première prise de contact pour vérifier rapidement la faisabilité de votre projet dans le cadre du programme.
